TikTok hiện đang là nền móng mạng từng lớp san sớt những video dạng ngắn cực kỳ phổ biến tại Việt Nam và số liệu người dùng đang ngày càng tăng dần theo các năm. Theo thống kê của Google Trend, với hơn 500 triệu người dùng trên toàn thế giới và 1.000.000 lượt xem mỗi ngày, việc bán hàng trên TikTok Shop kiên cố sẽ đem lại hiệu quả kinh dinh và tiếp cận được rất nhiều khách hàng tiềm năng. Do đó, giờ đây nhiều nhà bán hàng đã tuyển lựa TikTok Shop trở nên kênh bán hàng online chính của mình. Bên cạnh sáng tạo các nội dung bán hàng quyến rũ, các nhà bán hàng còn cần chú ý đến xếp hạng cửa hàng trên nền móng TikTok Shop của mình. Hãy cùng Zeno Digital tìm hiểu kỹ hơn về xếp hạng cửa hàng TikTok Shop nhé! A. Xếp hạng cửa hàng TikTok Shop là gì? Xếp hạng cửa hàng là điểm số giúp nhà bán hàng hiểu rõ hơn về hiệu suất của cửa hàng và xác định các khía cạnh cần cải thiện để tăng tần suất và mức độ tương tác của khách hàng, cũng như góp phần giữ chân và chuyển hóa khách hàng thành người tiêu dùng kề. Xếp hạng cửa hàng cao có thể giúp thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi người mua và giúp nhà bán hàng đủ điều kiện nhận thêm nhiều ích lợi từ TikTok Shop. Ở mức “Tốt” trở lên, các nhà bán hàng có thể nhận được những lợi. như Tiếp thị kết liên, tính năng Quà tặng trên Live, dụng cụ lăng xê, chiến dịch trên nền tảng, quyền truy cập vào kênh Ưu đãi chớp nhoáng và tăng lượng khách truy cập vào cửa hàng. B. Xếp hạng cửa hàng TikTok Shop chịu ảnh hưởng bởi các nguyên tố nào? 1. chừng độ hài lòng với sản phẩm Chỉ số này được đo lường trong một khoảng thời kì 60 ngày theo lịch. – Tỷ lệ đơn hàng không chấp thuận: Tỷ lệ đánh giá tiêu cực (đánh giá 1-2 sao) trên tổng số tuốt luốt các đơn hàng đã giao. khuôn khổ này không bao gồm các đánh giá liên can đến vận tải. – Tỷ lệ trả hàng và hoàn tiền do lỗi của người bán: Tỷ lệ yêu cầu trả hàng/hoàn tiền nảy sinh do lỗi của người bán trong số tuốt các đơn hàng đã giao. 2. vận tải và hoàn thành đơn hàng Chỉ số này được đo lường trong một khoảng thời gian 30 ngày theo lịch. – Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán: Tỷ lệ của tất thảy các đơn hàng do người bán hủy hoặc hủy do lỗi của người bán. – Tỷ lệ gửi hàng muộn: Tỷ lệ của cả thảy các đơn hàng (trong khoảng thời kì 7 ngày theo lịch) vượt quá khoảng thời kì theo quy định của Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) trong việc cập nhật thể đơn hàng thành “Đã tải” sau ngày đặt hàng trước tiên. 3. Dịch vụ khách hàng – Tỷ lệ khiếu nại từ phía khách hàng: Tỷ lệ số phiếu khiếu nại do lỗi của người bán, trên tổng số tuốt tuột các đơn hàng đã giao trong 60 ngày theo lịch. – Tỷ lệ phản hồi trong vòng 24h: Tỷ lệ các cuộc trò chuyện được phản hồi trong vòng 24 giờ trên tổng số vớ các cuộc nói chuyện được tiếp thu trong 30 ngày theo lịch. ❗ Lưu ý quan yếu: Dữ liệu Xếp hạng cửa hàng sẽ chỉ hiển thị nếu cửa hàng của bạn đáp ứng các tiêu chí sau: – Đã hoàn tất ít ra 30 đơn hàng trong 90 ngày theo lịch. – Không được phép có bất kỳ đơn hàng nào bị gắn cờ là gian lậu. Như vậy, ở bài viết này Zeno đã đưa ra thông tin chi tiết về xếp hạng cửa hàng TikTok Shop. Còn rất nhiều thông tin hữu ích mà Zeno Digital có thể chia sẻ cho bạn, hãy cùng theo dõi và đón chờ nhé!
